Queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou a devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Por questões de higiene, cuecas não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.
A troca por outro tamanho, cor ou modelo está sujeita à disponibilidade em estoque. Nesse caso, o frete de envio do produto para a loja e o frete de reenvio são por conta do cliente. Se o novo produto tiver valor diferente, a diferença será cobrada ou devolvida.
Se você se arrepender da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, pode devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. Nesse caso, o custo do envio de volta é por conta da loja.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para nos avisar. Após a análise, faremos a troca por um produto igual ou, se não houver estoque, o reembolso do valor pago. Os custos de frete são por conta da loja.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução. Enviaremos as instruções para o envio.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
